Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Je m’appelle
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je je nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn item retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Je m’appelle kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de collectie?
Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel en advies of het item groter of kleiner uitvalt dan gemiddeld.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd item.
Hoe blijft mijn kleding het langst mooi?
Wij adviseren om de wasvoorschriften in het label van het kledingstuk strikt te volgen. Was onze kwaliteitsstoffen bij voorkeur op 30 graden en vermijd de droger voor een optimaal behoud van de pasvorm.